Добро пожаловать, гость 

Показать / спрятать

Добро пожаловать, гость! Для участия в форуме требуется регистрация.





Страниц: [1] 2
Автор Тема: Техническая поддержка
admin
Администратор
Сообщения: 4

Сообщение Техническая поддержка
 04.04.2013, 10:25
Цитата

Техническая поддержка пользователей осуществляется в рабочие дни с 8:45 до 17:30 по электронной почте tech@alarm.by и контактным телефонам: (+37517) 285-94-01, 268-67-59, 265-88-49, (+37529) 640-14-22, факс (+37517) 285-93-59.
При обращении по указанным реквизитам будьте готовы к понятному и подробному изложению специалистам технической поддержки сути имеющегося вопроса, а также необходимые для его решения данные:
– наименование изделия;
– дата выпуска изделия (его заводской номер);
– параметры конфигурации изделия (версия программного обеспечения, модификация);
– типы и количество подключаемых к изделию внешних устройств (извещателей, блоков, модулей, устройств доступа и др.), схемы их подключения;
– версия и настройка программного обеспечения (для ПЦН и ретрансляторов);
– схема подключения изделия к ПЭВМ (если это оговорено в руководстве по эксплуатации);
– конфигурационные параметры операционной системы ПЭВМ (для АРМов, либо при программировании приборов с помощью ПЭВМ).

При утере паспорта изделия необходимо направить на имя директора НТ ЗАО «Аларм» Матусевича Анатолия Адамовича соответствующий официальный запрос на бланке Вашей организации с печатью, за подписью руководителя.
Запрос можно выслать письмом, либо по факсу.
При утере руководства по эксплуатации изделия Вы можете самостоятельно восстановить его, воспользовавшись нашей рубрикой «ДОКУМЕНТАЦИЯ».

Прежде чем обратиться к специалистам службы технической поддержки, настоятельно рекомендуем Вам подробно изучить техническую документацию на интересующее Вас изделие, а также ознакомиться с разделами форума «Вопрос – Ответ», в которых предложены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и варианты решений наиболее часто возникающих проблем при установке, программировании и эксплуатации изделий. В этом случае, мы уверены, что часть их будет решена Вами самостоятельно без дополнительной консультационной помощи наших специалистов.

electric
Новичок
Сообщения: 1

Сообщение Ответ на: Техническая поддержка
 23.04.2018, 22:24
Цитата

---

Dashko-
Oleg
Продвинутый
Сообщения: 82

Сообщение Ответ на: Техническая поддержка
 25.04.2018, 15:27
Цитата

fА кто сказал,что это неправильно?

latruga
Новичок
Сообщения: 4

Сообщение Ответ на: Техническая поддержка
 16.04.2019, 11:39
Цитата

как запрограммировать 8 шлейф? как ввести данные другие данные? проблема видна на скриншоте. окно не растягивается.
Image

zelenkovma
Администратор
Сообщения: 4

Сообщение Ответ на: Техническая поддержка
 16.04.2019, 12:02
Цитата

Цитата latruga 16.04.2019, 11:39
как запрограммировать 8 шлейф? как ввести данные другие данные? проблема видна на скриншоте. окно не растягивается.
Image

Для начала проверить разрешение экрана, особенно если работаете на удалёнке.

latruga
Новичок
Сообщения: 4

Сообщение Ответ на: Техническая поддержка
 16.04.2019, 13:48
Цитата

Цитата zelenkovma 16.04.2019, 12:02
Для начала проверить разрешение экрана, особенно если работаете на удалёнке.

разрешение экрана 1920 на 1080 винда 7 64 бита. что такое удалёнка я не знаю. я на компьютере запускаю вашу программу.

zelenkovma
Администратор
Сообщения: 4

Сообщение Ответ на: Техническая поддержка
 16.04.2019, 15:57
Цитата

Шрифт увеличивали в Windows? Если увеличивали то стоит вернуть обратно. Программа не умеет в динамический шрифт.

Цитата latruga 16.04.2019, 13:48

Цитата zelenkovma 16.04.2019, 12:02
Для начала проверить разрешение экрана, особенно если работаете на удалёнке.

разрешение экрана 1920 на 1080 винда 7 64 бита. что такое удалёнка я не знаю. я на компьютере запускаю вашу программу.

latruga
Новичок
Сообщения: 4

Сообщение Ответ на: Техническая поддержка
 16.04.2019, 18:43
Цитата

Да. стояло 125% шрифт. Поставил 100% и стало отображаться всё корректно.
Очень жаль что ваша программа не может подстраиваться под это. Теперь постоянно придется переключать размер шрифта. Потому что при обычном использовании виндовса 100% всё слишком мелкое для комфортного использования.

latruga
Новичок
Сообщения: 4

Сообщение Ответ на: Техническая поддержка
 16.04.2019, 18:56
Цитата

Подскажите что значат пункты "Включение ОК1 при сработке" и "Включение ОК2 при сработке"?
в описании программы про это ничего не сказано.

sergej
Новичок
Сообщения: 2

Сообщение Ответ на: Техническая поддержка
 18.04.2019, 21:51
Цитата

Почитай в инструкции на ПКП.

Страниц: [1] 2