Техническая поддержка пользователей по вопросам эксплуатации

При обращении:
НЕОБХОДИМО ОЗНАКОМИТЬСЯ с эксплуатационной документацией на изделие, размещенной в разделе ДОКУМЕНТАЦИЯ.

Также ознакомиться с разделами ФОРУМа «Вопрос – Ответ», в которых предложены ответы на задаваемые вопросы и варианты решений возникающих проблем при установке, программировании и эксплуатации изделий.

НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ:
– наименование изделия;
– дату выпуска изделия (его заводской номер);
– версию программного обеспечения, модификацию;
– типы и количество подключаемых к изделию внешних устройств (извещателей, блоков, модулей, устройств доступа и др.), схемы их подключения;
– версию и настройки программного обеспечения (для ПЦН и ретрансляторов);
– схемы подключения изделия к ПЭВМ (в руководстве по эксплуатации);
– конфигурацию операционной системы ПЭВМ (для АРМов, либо при программировании приборов с помощью ПЭВМ).

Техническая поддержка пользователей осуществляется в рабочие дни с 8:45 до 17:00

ПродукцияФ.И.О. специалиста Контактные данные
собственное производство:
СПИ "АСОС Алеся"(ПЦН, ретрансляторы, АРМ ГЗ)Шелюто
Дмитрий Эдуардович
+375 29 198 59 15
ПЦН "Алеся-01"(АРМы, сервера, ЛВС)Зеленков
Максим Алексеевич
+375 44 533 21 61
Объектовый уровень (приборы)Сивко
Алексей Игоревич

Климук
Александр Иосифович
+375 17 241 34 72
покупные изделия:
отдел маркетинга+375 17 241 34 76
+375 17 268 67 59
+375 29 640 14 22